OMRUILINGEN & RETOURNEREN
We hopen dat je tevreden bent met je nieuwe items. Mocht je om welke reden dan ook niet helemaal blij zijn met je bestelling, dan kun je kiezen voor een retournering of omruiling binnen onze voorwaarden. Ruilen en retourneren kan binnen de afgesproken retourperiode, op voorwaarde dat de artikelen ongedragen en ongewassen zijn, met alle originele labels en in de originele verpakking. Met deze voorwaarden kunnen wij geretourneerde producten opnieuw opnemen in onze voorraad en onze kwaliteit waarborgen.
Wat je moet weten:
- Ruilen is mogelijk binnen geselecteerde landen.
- Retourneren in een fysieke winkel is kosteloos als dat wordt aangeboden.
- Voor landen buiten de geselecteerde regio gelden andere regels met betrekking tot retourzendingen.
VERKEERD OF BESCHADIGD ARTIKEL ONTVANGEN
Mocht je onverhoopt een verkeerd of beschadigd artikel hebben ontvangen, dan kun je dit melden zodat we samen naar een passende oplossing zoeken.
STAP 1: REGISTREER JE RETOUR
Meld de artikelen die je wilt retourneren of omruilen aan via ons retourportaal en genereer je retourlabel door naar het volgende webadres te gaan:
👉 https://damescollectie.com/returns
Zorg ervoor dat je retouritems via deze link zijn aangemeld, want alleen dan komen ze in aanmerking voor terugbetaling of ruiling.
STAP 2: VERZEND JE RETOUR
Volg de stappen in het retourportaal om je retour of omruiling te verzenden met de door jou gekozen vervoerder.
Bewaar altijd het verzendbewijs totdat je retour is verwerkt, voor het geval dat de zending moet worden gevolgd.
STAP 3: BEVESTIGING VAN JE RETOUR
Zodra ons magazijn de retourzending heeft ontvangen en verwerkt, ontvang je een bevestiging. De terugbetaling of omruiling wordt afgehandeld via de betaalmethode of optie die bij je aankoop is gebruikt.
BELANGRIJK OM TE WETEN
- Alleen artikelen die via bovengenoemde link zijn geregistreerd, worden verwerkt.
- Het samenvoegen van meerdere bestellingen in één retourzending is niet mogelijk vanwege ons geautomatiseerde verwerkingssysteem.
- Voor retouren die niet via onze geselecteerde service lopen, kunnen aanvullende voorwaarden gelden.